Паломники обязаны следовать всем предписаниям и правилам ислама и шариата, обязательных при совершении Хаджа. И нельзя игнорировать внутренние законы Саудовской Аравии. Аллах любит преданных Исламу, чистых, честных и дисциплинированных. Перед Аллахом в правах и обязанностях все равны, мы - рабы Аллаха. В Священном Доме Аллаха братья-паломники обязаны все делать во имя Аллаха. Нет Бога, кроме Аллаха!

В пунктах въезда в страну паломник должен уведомить уполномоченного министерства но делам Хаджа пли Объединенного Бюро о сопровождающих его членах семьи или о группе. Это необходимо для того, чтобы уполномоченные определили семью или группу под единую опеку одного из бюро по сопровождению или обслуживанию.

В местах прибытия имеются все удобства для отдыха тех, кто совершает благословенный визит на Священную Землю:

— площадь для совершения молитв;

— пункты обмена денег;

— торговые ряды;

— места для приготовления нищи;

— медицинские пункты;

— закусочные и рестораны;

— места отдыха;

— почтовые отделения;

— бани и места омовения:

— пункты аренды и заказа транспорта;

— отделения банков;

— телефон и телеграф;

— справочное бюро;

— автостоянки для различных видов транспорта.

Комплексы рассчитаны на одновременное размещение 50 тыс. паломников. Братья-паломники, все сделано для благополучного совершения Хаджа. Во имя Аллаха, вы обязаны заботиться о чистоте и порядке на Священной Земле.

Министерство по делам Хаджа просит соответствующие власти стран, отправляющих паломников, выдавать им декларацию о прохождении Хаджа, а в случае ее отсутствия вносить в выездной паспорт паломника полное имя его жены и детей. Женщины, совершающие Хадж, должны приезжать на Священную Землю с мужьями, чтобы супруги были определены в одну группу. Во всеx случаях они должны быть вместе.

После завершения Хаджа и всех регламентированных процедур паломник должен проверить получил ли он паспорт (или декларацию о прохождении Хаджа) в избранном им бюро. При утере паспорта паломник обращается в бюро того города, где он потерял паспорт.

Паломник может обратиться с претензиями в комиссию по рассмотрению жалоб при министерстве по делам Хаджа в городах Мекка, Медина, Джидда и Янбу. Обращение в комиссию должно быть достаточно обоснованным для передачи жалобы непосредственно министру.

Паломник отправляется к заповедным памятникам (Арафат, Мина, Муздалифа и др.) вместе с сопровождающим из бюро. Благородному паломнику следует быть примером в исполнении правил и законов ислама и государства, соблюдать полную чистоту и санитарные нормы. Необходимо постоянно помнить о братстве мусульман и думать об удобствах для всех, так как задача всех единая - одновременно служить единому Аллаху.

В интересах благополучия и спокойствия паломника и на случаи утери контакта с сопровождающим, министерство но делам Хаджа просит носить на запястье руки из любого материала браслет с именем, гражданством и номером паспорта паломника. Гид и бюро должны проследить за этим.